ポーランドの製薬会社からの顧客満足度:最も説得力のあるものはどれですか?

ポーランドでは多くの製薬会社が事業を行っています。彼らはしばしば委託製造業者ですが、ますます多くの場合、ポーランドの製薬会社は独自の製品を提供し、市場で独自のブランドを作成しています。これらのポーランドのブランドがより大きな市場シェアを獲得し、ポーランドの消費者の間でより知られるようになることが重要です。ポーランド品質研究所(PIBJA)は現在、市販薬とサプリメントを提供している最も信頼できるポーランドの製薬会社を調査しました。 41のポーランド企業を分析して、その長所と短所を調べました。

とファインダー/シャッターストック

総合研究プロジェクト

PIBJAは2万以上を集めました。市販(OTC)薬と栄養補助食品を提供しているポーランドのメーカーのレビュー。各レビューは、5つの主要なカスタマーエクスペリエンス基準に関するフィードバックを提供しました。

  1. 顧客志向の行動。
  2. お金の価値。
  3. 知覚される品質。
  4. 革新。
  5. 信頼性。

徹底的な研究を行うには試験と臨床試験が必要であるため、製品の有効性は分析の一部ではありませんでした。

性別、年齢、収入に関する情報を収集することにより、結果は、一般的およびより具体的な消費者グループにおけるブランド認知度と認知度に関する非常に詳細な洞察を提供します。

  1. 参照:薬物、医療機器、サプリメント-それらはどのように異なりますか?

詳細な考慮事項は、国内のリーダーと隠れたチャンピオンを指します

全体として、いくつかの選択された医薬品は非常によく機能し、多くの消費者グループの心を支配しています。 HerbapolPoznań、HerbapolWrocław、Polpharmaは、独自のグループを形成するポーランドのブランドであり、市場のリーダーとして広く認識されています。

このグループに続いて、トップ3の直接のライバルであるHasco、Adamed、Olimpが続き、Natur Produkt Zdrovit、Biofarm、Alfofarm、Polski Lek、USPZdrowieが続きます。

ポーランドの製薬会社からの顧客満足度

高齢の消費者(60歳以上)のグループを見ると、ランキングは異なります。 Natur Produkt Zdrovitは、Polpharmaに先駆けて3位になりました。非常に若い消費者(20歳まで)のグループでは、USP Zdrowieが3位、Biofarmが4位です。これは、将来ポーランドの製薬会社の認識が変化する可能性があることを示しています。

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個々のテストカテゴリの結果

高齢者の満足度 1. HerbapolPoznań 84% 最高の満足度 2. Herbapolヴロツワフ 83% トップ3 3. ナチュラル製品Zdrovit 83% トップ3 4. ポルファーマ 82% 若い顧客の満足度 1. HerbapolPoznań 78% 最高の満足度 2. Herbapolヴロツワフ 77% トップ3 3. USP Zdrowie 75% トップへの候補 4. バイオファーム 74% トップへの候補

*調査は、カスタマーエクスペリエンスの専門家であるAlinaPrałatが率いるチームによって実施されました。ポーランド品質研究所(PIBJA)は、消費者調査を専門とする独立した研究所です。試験対象の企業は、調査の実施について事前に通知されていません。 PIBJAは、EU諸国の市場で15年間製品とサービスの品質調査を行ってきた、国際消費者ガイダンスグループ(CGG)に属しています。 調査の詳細については、こちらをご覧ください

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